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2026年1月26日，第十六场专项培训于公司总部成功举办。本次培训以《受理客户需求》为核心主题，面向全体售后工程师，旨在系统性提升服务前端的关键能力。

培训聚焦于客户沟通的“最初100秒”，深度剖析从接听电话、情绪安抚到精准识别、高效响应的全流程。课程不仅传授了沟通技巧与情绪管理方法，更结合大量真实案例，引导工程师进行情景演练与复盘，深化对“以客户为中心”服务理念的理解与践行。

此次培训是公司赋能员工、夯实服务基础的重要一环。我们坚信，每一次专业的倾听与回应，都是构建客户信任的基石。通过持续精进服务技艺，我们的工程师团队将不断超越期待，不仅为客户提供解决方案，更传递关怀与专业价值，共同塑造值得信赖的服务品牌。

未来，公司将持续推出系列化、精准化的赋能项目，助力员工成长，为客户创造更卓越的服务体验。